Unter Sales Excellence versteht man die Rahmenbedingungen zu schaffen, um die Vertriebsleistung zu verbessern. Diese Rahmenbedingungen umfassen Coachingmaßnahmen, Tools und in Erster Linie auch Daten, die im Idealfall in einem Customer relationship System gespeichert werden. 

 

Sie kennen das sicher aus eigener Erfahrung: Außendienstmitarbeiter sind oftmals zu früh in der Customer Journey beim Kunden.

 

Das Resultat:
 

Es kommt zu keinem Auftrag. Ähnlich wie beim sog. Cold Call ist der Kundenbesuch verpufft und damit auch die Kosten eines

Außendienstbesuches in Höhe von erfahrungsgemäß durchschnittlich 200 EUR.

 

Grundvoraussetzung hierfür ist ein klar definierter Vertriebsprozess, der nicht nur die gesamte customer journey mit all seinen touch points beschreibt sondern auch erforderlichen Prozessschritte, die aus einem prospect eine opportunity werden lassen.

 

Erst dann ist der Kunde reif für einen Besuch durch den Aussendienst.

 

Nehmen Sie Kontakt mit mir auf, wenn Sie einen umsetzungsstarken Partner zur Einführung oder Begleitung des Themas Sales Excellence in Ihrem Unternehmen suchen.